Ce guide de questions fréquemment posées (FAQ) est là pour fournir des réponses rapides aux questions liées au tableau de bord. Les questions fréquemment posées seront continuellement ajoutées et mises à jour dans cet article pour aider à fournir les informations les plus récentes à nos membres.

Comment gagner des points :

Les points sur la carte de pointage peuvent être gagnés de plusieurs façons ; y compris l'attribution automatique, l'attribution manuelle par l'administrateur de votre programme ou la satisfaction d'exigences spécifiques. Pour plus de détails sur l'obtention des points pour chaque élément de votre tableau de bord, cliquez sur le titre de l'élément et lisez la description.

  1. Points attribués automatiquement :    Les points sont attribués immédiatement à la fin des tâches assignées dans le tableau de bord. Il peut s'agir de prendre une mesure de poids ou de tension artérielle au kiosque de votre organisation ou de cliquer sur le bouton Soumettre dans un élément spécifique de la carte de pointage.
    1. Si vous pensez qu'il vous manque des points pour un élément attribué automatiquement, comme des points de pas quotidiens, des contrôles de poids ou de tension artérielle, vérifiez d'abord les données pertinentes dans votre compte pour vérifier que vos données sont correctement reflétées.
  2. Points de défi : les points de défi sont généralement attribués 5 à 10 jours après la fin du défi. Lorsqu'il manque des points pour une activité terminée ou un défi de poids, vérifiez d'abord l'état du défi sur votre page Défis. Si le classement du défi n'indique pas les « A » (pour récompense) à côté des noms des personnes qui ont atteint l'objectif, le défi n'a pas encore été finalisé. Si les points ont été attribués et que vous ne les avez pas reçus, consultez la description du défi pour vérifier que vous avez atteint l'objectif.
  3. Éléments remplis manuellement : certains éléments de la carte de pointage qui nécessitent une soumission manuelle (c'est-à-dire un formulaire, une date, une réponse, etc.). Si vos points n'ont pas été attribués, rouvrez l'élément de la carte de pointage et vérifiez que la tâche a été soumise, sinon, cliquez simplement sur Soumettre. Si la tâche est en attente d'approbation, cela signifie que votre administrateur de programme doit examiner et approuver votre soumission avant que les points ne soient attribués.
Quand mes points sont-ils attribués ?

Certains éléments nécessitent un examen et une approbation de la part de l'administrateur de votre programme avant que vos points ne soient attribués. Après avoir cliqué sur Soumettre, un message s'affichera dans les détails de l'objet indiquant que vos points sont en attente d'approbation.

«  Commentaire non valide.  »

Si vous recevez un message d'erreur "Commentaire non valide" après avoir cliqué sur le bouton Soumettre, cela indique que le texte que vous avez saisi dans la zone de texte contient un caractère de commentaire non valide. Les apostrophes saisies via l'application Motion Connected ne seront pas acceptées.

Document à télécharger ?

Certains éléments de la fiche d'évaluation nécessitent un téléchargement de document. Si un document spécifique est nécessaire, l'élément de tableau de bord hébergera ce document disponible en téléchargement.