Si vous avez lié votre compte Garmin à Motion Connected mais que vos données ne sont pas synchronisées avec votre tableau de bord Motion Connected, vous pouvez utiliser les informations ci-dessous pour vous aider à résoudre les problèmes.

1. Vérifiez votre connexion à votre compte Garmin sur la page Associer l'appareil de votre compte Motion Connected.
   1. Vous devriez voir un message indiquant que vous êtes lié à Garmin.
      1. Si vous voyez un message indiquant que Garmin n'a pas réussi à maintenir le lien, reconnectez votre compte Garmin et attendez jusqu'à 45 minutes pour que les données se resynchronisent depuis Garmin.
         
2. Connectez-vous à votre compte Garmin sur connect.garmin.com
   1. Vous devriez pouvoir voir à la fois votre appareil d'activité et vos données sur le site Web de Garmin.
      1. Si vous ne voyez aucune donnée d'activité après vous être connecté, il se peut que les données n'aient pas encore atteint les serveurs Garmin ou que vous ayez deux comptes Garmin distincts.
         
      2. Si vous voyez des données d'activité après vous être connecté, il se peut que vous n'ayez pas attendu assez longtemps pour que les données soient synchronisées avec Motion Connected ou que vous ayez accidentellement lié le mauvais compte Garmin à votre compte Motion Connected.
         
      3. Si vous voyez des données d'activité dans votre application Garmin mais pas sur le site Web de Garmin, il y a de fortes chances que vous ayez créé deux comptes Garmin.
         
      1. Connectez-vous à votre application Garmin et accédez à l'onglet Paramètres. Appuyez sur les diagnostics de l'application et vérifiez l'adresse e-mail. Il s'agit du nom d'utilisateur associé à ce compte Garmin.
         
3. Contactez notre équipe d'assistance ( support@motionconnected.com ) pour un dépannage supplémentaire sur ce problème. Fournissez des informations sur ce que vous avez découvert à l'aide du dépannage ci-dessus afin que nous puissions commencer le dépannage à partir de là.
   

Si vous ne connaissez pas les informations de votre compte Garmin ou si vous ne parvenez pas à télécharger vos données sur votre application Garmin ou votre compte en ligne, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance Garmin au 1-800-800-1020 ou product.support@garmin.com pour obtenir une assistance supplémentaire.

Si votre appareil n'est pas lié, vous pouvez cliquer ici pour obtenir des instructions de liaison : Liaison d'un dispositif de suivi d'activité