Si vous avez lié vos comptes Fitbit et Motion Connected et que vos données ne sont pas synchronisées entre eux Vous pouvez utiliser les informations ci-dessous pour vous aider à résoudre les problèmes.

1. Vérifiez d'abord votre connexion à votre compte Fitbit sur la page de votre appareil d'activité.
1. Vous devriez voir un message indiquant que vous êtes lié à Fitbit
   
2. Si vous voyez un message indiquant que Fitbit n'a pas réussi à maintenir le lien, reliez votre compte Fitbit et attendez jusqu'à 45 minutes pour que les données des 30 derniers jours se resynchronisent depuis Fitbit.
   
2. Deuxième connexion à votre compte Fitbit sur fitbit.com
1. Vous devriez pouvoir voir à la fois votre appareil d'activité et vos données sur le site Web de Fitbit
   
1. Si vous ne voyez pas vos données ici, il se peut qu'elles ne soient pas encore synchronisées avec les serveurs Fitbit ou que vous synchronisiez votre appareil avec un autre compte Fitbit (adresse e-mail/mot de passe).
   
1. Si vos données ne se synchronisent pas avec l'application Fitbit ou le site Web Fitbit, vous pouvez consulter leur article d'assistance ici : https://help.fitbit.com/articles/en_US/Help_article/1866.htm
2. Si vous voyez vos données ici et qu'elles ne se synchronisent pas avec votre compte Motion Connected, il se peut que vous n'ayez pas attendu assez longtemps pour que les données soient synchronisées ou que vous ayez involontairement le mauvais compte Fitbit lié à votre compte Motion Connected.
   
3. Enfin, contactez notre équipe d'assistance ( support@motionconnected.com ) pour un dépannage supplémentaire sur ce problème. Fournissez des informations sur ce que vous avez découvert à l'aide du dépannage ci-dessus afin que nous puissions commencer le dépannage à partir de là.

Si vous ne connaissez pas les informations de votre compte Fitbit ou si vous ne parvenez pas à télécharger vos données sur l'application Fitbit ou sur votre compte Fitbit, vous pouvez contacter l'équipe Fitbit en utilisant leurs coordonnées trouvées ici pour obtenir de l'aide.