Si vinculó su cuenta de Garmin a Motion Connected pero sus datos no se sincronizan con su Motion Connected Dashboard, puede usar la siguiente información para ayudar a solucionar el problema.

1. Verifique su conexión a su cuenta de Garmin en su página Vincular dispositivo en su cuenta de Motion Connected.
   1. Debería ver un mensaje que indica que está vinculado a Garmin.
      1. Si ve un mensaje que indica que Garmin no pudo mantener el vínculo, vuelva a vincular su cuenta de Garmin y espere hasta 45 minutos para que los datos se resincronicen desde Garmin.
         
2. Inicie sesión en su cuenta de Garmin en connect.garmin.com
   1. Debería poder ver tanto su dispositivo de actividad como sus datos en el sitio web de Garmin.
      1. Si no ve ningún dato de actividad después de iniciar sesión, es posible que los datos aún no hayan llegado a los servidores de Garmin o que tenga dos cuentas de Garmin separadas.
         
      2. Si ve datos de actividad después de iniciar sesión, es posible que no haya esperado lo suficiente para que los datos se sincronicen con Motion Connected o que haya vinculado sin querer la cuenta de Garmin incorrecta a su cuenta de Motion Connected.
         
      3. Si ve datos de actividad en su aplicación de Garmin pero no en el sitio web de Garmin, es muy probable que tenga dos cuentas de Garmin creadas.
         
      1. Inicie sesión en su aplicación Garmin y vaya a la pestaña de configuración. Toque el diagnóstico de la aplicación y verifique la dirección de correo electrónico. Este es el nombre de usuario asociado con esta cuenta de Garmin.
         
3. Comuníquese con nuestro equipo de soporte ( support@motionconnected.com ) para obtener más soluciones a este problema. Proporcione información sobre lo que descubrió utilizando la solución de problemas anterior para que podamos comenzar a solucionar el problema desde allí.
   

Si no conoce la información de su cuenta de Garmin o no puede obtener sus datos para cargarlos en su aplicación de Garmin o cuenta en línea, puede comunicarse con el equipo de soporte de Garmin al 1-800-800-1020 o product.support@garmin.com para obtener asistencia adicional.

Si su dispositivo no está vinculado, puede hacer clic aquí para obtener instrucciones de vinculación: Vincular un dispositivo de seguimiento de actividad